5º Seminário do Sebrae: Inovar é preciso
Inovação no salão de beleza
“Inovar em produto significa, por exemplo, identificar quais produtos vão atender às necessidades do seu público-alvo e incluí-los no seu salão. Neste item também entra a oferta de serviços, como o fato do profissional em questão oferecer também informações de moda/tendências relacionadas à beleza de cada cliente”. O item processo está relacionado ao uso dos produtos e dos itens agregados ao empreendimento, assim como, por exemplo, à maneira como o salão reaproveita a água e à inclusão da sustentabilidade; diferenciais capazes de promover a economia com a otimização de cada bem da maneira correta. Já o aspecto organizacional consiste na qualidade do atendimento ao cliente e também ao modelo de negócio aplicado. “Um ótimo exemplo vem da França, onde um salão aplicou a fórmula de pacotes de serviços a baixas tarifas e vem obtendo sucesso”, esclareceu Gromik. A questão do marketing no salão de beleza pode ser trabalhada tanto no reposicionamento do público-alvo, quanto na forma como o empreendimento se comunica com o público. “A empresa deve escolher, por exemplo, em quais redes sociais marcar presença e ainda se fará uso de outras formas de comunicação, visando estreitar de maneira constante o relacionamento com o cliente”, finalizou Gromik. |
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“Quando se fala em inovação, logo vem à mente dos empreendedores a palavra investimentos – o que não é uma verdade, inovar está relacionado à mudança de atitude – que não inclui necessariamente verba”, afirmou o consultor. Segundo ele, para facilitar as formas como a empresa pode inovar, o Sebrae destaca quatro áreas interligadas na prática: produto, processo, marketing e organizacional. 
